Intercambiar sus boletos

Asesoría de Salud Pública

Debido a la continua crisis de COVID-19, todos los conciertos presentados por LA Phil en el Walt Disney Concert Hall han sido cancelados a través de junio 9, 2021.

Hemos pasado todas las suscripciones de 2020/21 a la temporada 2021/22. Esto permitirá a los suscriptores mantener sus asientos cuando regresemos para una temporada completa de música en el Walt Disney Concert Hall.
Los boletos de los suscriptores pueden ser donados, devueltos para crédito de la cuenta o reembolsados.
Los boletos de Create Your Own Package pueden ser donados, devueltos para el crédito de la cuenta o reembolsados.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en information@laphil.org. La respuesta puede ser lenta debido a la gran demanda y a las restricciones de personal. Le agradecemos su paciencia y comprensión, así como la seguridad y la salud de nuestro personal. Para las últimas actualizaciones visite aquí.

Sepa antes del intercambio:

Los suscriptores pueden intercambiar boletos sin cargo alguno.
Los titulares de paquetes de Create Your Own (CYO) pueden cambiar sus boletos por $5 por boleto.
Los precios varían según el concierto, por lo que cualquier cargo adicional deberá ser pagado en el momento del intercambio.
Los suscriptores pueden intercambiar sus boletos de la serie en línea una vez que los boletos de suscripción han sido enviados por correo.
Las boletos para intercambiar por los suscriptores deben ser recibidos en la Taquilla o cambiandos por teléfono o por Internet a más tardar 24 horas antes del concierto al que se va a cambiar, lo que ocurra primero.
Los boletos pasado de fecha, donados y transferidos no son intercambiables ni reembolsables.
Además de los boletos para las series, los conciertos adicionales para los suscriptores son cambiable.
Los conciertos del festival y los eventos especiales no son intercambiables (dentro o fuera de).
Los boletos adicionales comprados con un intercambio por teléfono, correo o correo electrónico estarán sujetos a un cargo por boleto una vez que se pongan a disposición del público en general.
Todas las ventas de boletos son definitivas. No se pueden hacer reembolsos en la compra de boletos.

Téngalo en cuenta:

Los boletos en su área de asientos pueden no estar disponibles.
Cuando se hace un intercambio por un boleto de precio más bajo, se agregará un crédito a la cuenta del intercambiador, que podrá utilizarse durante la temporada en curso para comprar boletos adicionales o pases de estacionamiento.
Los créditos no son transferibles y deben ser utilizados al final de la temporada actual.
Toda solicitud de cambio debe ir acompañada de boletos con un código de barras válido.

¿Necesita ayuda?

Puede contactar el Servicios de Audiencia entre las 10AM y 6PM de lunes a viernes en el 323 850 2025.

Correo electrónico: information@laphil.org

Cuatro Formas de Intercambio:

En línea:

Ingresa a tu cuenta de LA Phil (en la parte superior de esta página).
Agregue los asientos nuevos que desee a su carrito.
Vuelva a su cuenta haciendo clic en su nombre en la parte superior y seleccionando MI CUENTA en el menú desplegable.
Haga clic en VER ENTRADAS al lado del concierto que desea intercambiar en la sección "Mis próximos eventos" (en el centro).
Haga clic en DEVOLVER BOLETOS. En el cuadro de diálogo, seleccione los asientos que desea cambiar y haga clic en VOLVER.
Haga clic en CARRITO (en la parte superior de la página).
Busque su crédito de cambio anotado en el carrito al hacer clic. Continúe con el proceso de compra para completar su intercambio.

Nota: El intercambio en línea no está disponible para los clientes de Create Your Own (CYO).

Por teléfono:

Para asistencia con los intercambios por teléfono, por favor contacte con el Servicio de Audiencia entre las 10AM y las 6PM de lunes a viernes en el 323 850 2025.

Cuando llame, por favor tenga los boletos frente a usted y esté preparado con lo siguiente:

Número de código de barras en cada boleto que cambie
Número de tarjeta de crédito para cualquier diferencia en el precio y/o para comprar boletos adicionales (se aplican cargos por boleto)

En persona:

Debido a los esfuerzos en curso para limitar la propagación de COVID-19, los intercambios de entradas en persona se suspenden temporalmente ya que nuestra taquilla física está cerrada.

Los boletos se pueden cambiar en la taquilla con una identificación válida durante el horario normal de taquilla. Por favor, utilice este formulario de intercambio de boletos imprimible.
Los intercambios en persona son gratuitos para los suscriptores y $5 para los compradores de CYO, hasta 24 horas antes del concierto en el que se realiza el intercambio, lo que ocurra primero. Si los nuevos asientos cuestan más, usted paga la diferencia al cambiarlos.
Los intercambios de emergencia del día del concierto cuestan $10 por boleto para los suscriptores y $15 para los compradores de CYO.
Se aceptan efectivo, cheques (por lo menos 10 días hábiles antes del concierto) y las principales tarjetas de crédito (American Express, Visa, MasterCard y Discover).

Por correo:

Envíe sus boletos por correo con su formulario de intercambio de boletos y, si es necesario, su cheque (pagadero a la Filarmónica de Los Ángeles) o la información de su tarjeta de crédito:

Taquilla del Walt Disney Concert Hall
Atención: Mesa de intercambio para suscriptores
151 South Grand Ave.
Los Angeles, CA 90012

Por favor, incluya un sobre con su dirección y franqueo.